Procon de Santa Rita alerta para novo botão de contestação do Pix em casos de fraude e golpe

O Procon de Santa Rita divulgou nesta quinta-feira informações sobre o novo recurso criado pelo Banco Central (BC) para ampliar a segurança dos usuários do Pix. Trata-se do botão de contestação, que já está disponível e poderá ser acionado em situações de fraude, golpe ou coerção.

De acordo com o superintendente do Procon de Santa Rita, Dr. João José Cruz, o mecanismo permite que, ao contestar uma transação suspeita, a informação seja imediatamente encaminhada ao banco do suspeito. “Ao contestar a transação, a informação é imediatamente encaminhada para o banco do golpista, oportunidade em que o banco deverá bloquear os recursos existentes na conta do golpista”, explicou.

Após o bloqueio, os bancos envolvidos na operação terão até sete dias para analisar o pedido do usuário. Caso seja comprovado que houve golpe, a devolução do valor é realizada diretamente para a conta da vítima em até 11 dias depois da contestação.

Segundo o Banco Central, o recurso pode ser utilizado especificamente em transações decorrentes de golpes. Ele não se aplica a casos de desacordo comercial, arrependimento de compras ou erros de digitação na chave Pix.

O Procon reforça a importância de a população conhecer o funcionamento do botão de contestação e utilizá-lo sempre que se identificar em uma situação de fraude, como forma de garantir maior proteção financeira e agilidade na resolução dos casos.

Prefeitura de Santa Rita